conditions générales

Notre clauses en petits caractères écrit très grand - parce que nous n'avons rien à cacher:

• Général:
  Nous traitons toutes les commandes et livraisons sur la base des conditions générales suivantes. Les commandes ne deviennent obligatoires qu'après confirmation de notre part. Nous nous réservons le droit de nous retirer d'une commande sans indication de motifs si l'on peut supposer que l'exécution de la commande représente pour nous un risque financier.

• Prix:
  Tous nos prix s'entendent hors T.V.A. en francs suisses, Ex usine Fehraltorf Suisse, les frais de transport n’y sont pas compris. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, les prix actuels sont publiés en ligne.
   
• Livraisons:
  Les livraisons s'effectuent toujours départ usine selon la méthode la plus économique. Nous nous réservons le droit de procéder à des modifications techniques au sens du progrès technique ainsi qu'à des changements de forme, de couleur et de matériau. Nous livrons exclusivement à des adresses de livraison en Suisse et au Liechtenstein, les envois à l'exportation ne sont généralement pas possibles. Si vous avez besoin de grandes quantités, veuillez nous contacter.
   
• Frais d'expédition:
  L'expédition est effectuée exclusivement par DPD Suisse, à l'exception des petits envois qui peuvent être envoyés par le courrier. Les frais de port sont par colis (poids et volume maximum par colis). Pour certains produits, l'expédition est gratuite jusqu'à révocation.
  
  Les frais de port seront facturés comme suit :
  • DPD standard/classic (livraison sous 24 - 48 h): Fr. 12.90
  • DPD express (livraison le prochain journée de travail jusqu’à 12.00 h): Fr. 25.00
  • DPD maxi/marchandises volumineuses (livraison sous 24 - 48 h): Fr. 38.00
  • la poste aux lettres prioritaire (livraison sous 24 - 48 h): Fr. 2.10

Le destinataire doit s'assurer qu'une personne est présente à l'adresse de livraison pendant la journée afin de recevoir le colis contre signature. Nous serons également heureux de livrer à une adresse de livraison différente, par exemple le dépôt, l’atelier, le lieu de travail, le voisin, etc. Il est également possible de déposer une autorisation de dépôt de colis en cas d'absence chez DPD, par laquelle le risque de perte sera transféré au destinataire lors du dépôt du colis.
Vous pouvez également venir chercher les produits chez nous à Fehraltorf/ZH pendant les heures d'ouverture publiées. Une précommande n'est pas absolument nécessaire, mais recommandée afin de garantir la disponibilité.

• Délai de livraison:
  Pourvu que la disponibilité des marchandises et la capacité logistique sont assuré les commandes que nous recevons avant 15.00 heures sont expédiées le même jour. Les délais de livraison prévus pour les produits qui ne sont pas disponibles en stock sont des estimations et ne sont contraignants qu'après notre confirmation de commande.
   
• Modes de paiement:
  Vous avez la possibilité de sélectionner les modes de paiement suivants:
   
  • cartes de crédit: Mastercard, Visa
  • Postfinance: Postcard, Post E-Finance
  • TWINT
  • e-banking: Virement bancaire SOFORT Klarna
  • paiement anticipé (payable dans les 5 jours net)
  • facture (payable 30 jours net)

Nous livrons les clients existants, les entreprises inscrites au registre du commerce ainsi que les institutions, les autorités et les écoles contre facture. En cas de retard de paiement et de nouveaux clients, nous nous réservons le droit d'utiliser d'autres moyens de paiement.

• Retard de paiement:
  En cas de dépassement du délai de paiement, nous nous réservons le droit de facturer les intérêts bancaires et les frais de rappel habituels.
   
• Supplément pour quantité inférieure:
  Pour des commandes inférieurs sFr. 100.-- une commission de petite commande de sFr. 10.-- devient soulever.

• Garantie:
  Les réclamations concernant des marchandises endommagées ou défectueuses doivent être formulées par écrit dans les 5 jours ouvrables suivant la réception. Les vices dissimulés sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date de facturation, sauf des pièces d’usures et une manipulation incorrecte. C'est à nous de décider si nous offrons un remplacement gratuit ou une retouche. Si un défaut ne peut être réparé ni par réparation ni par remplacement, l'acheteur peut exiger une réduction du prix d'achat ou résilier le contrat de vente. Toute autre prétention est exclue, à moins que nous ne soyons coupables d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave.

• Retour des marchandises:
  Renvois des articles nous pouvons accepter seulement en cas exceptionnel par arrangement préalable dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise, s'il vous plaît contactez-nous par téléphone ou e-mail. Il n'est pas possible de retourner les marchandises qui ont été commandées trop ou faux (taille etc.). Dans tous les cas des frais de traitement Fr. 10.-- seront facturés. Les coupes de tissus et de feuilles et les produits faits sur mesure sont exclus de l'échange.
• Annulation de la commande:
  En cas d'annulation d'une commande (en particulier avec paiement par carte de crédit) qui n'est pas causée par notre faute (retard de livraison, articles non livrables), des frais de gestion de CHF 5 .-- de même que les frais de carte sont due néanmoins.
   
• Réserve de propriété:
  Les produits livrés restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.

Tribunal compétent et lieu d'exécution est Pfäffikon

Statut: 11.02.2022